نحرص على أن تكون تجربتك معنا آمنة ومريحة، لذلك وضعنا سياسات واضحة تضمن حقوقك:
الاسترجاع
- يمكنك استرجاع أي منتج غير مستخدم خلال 3 أيام من استلامه، على أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف والفاتورة.
- بعد معاينة المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بسرعة وسهولة.
- يتحمل المتجر تكاليف إعادة المبلغ بالكامل لضمان تجربة سلسة وآمنة.
الاستبدال
- في حال استلام منتج متضرر أو خاطئ، يحق لك استبداله بنفس المنتج أو بمنتج آخر من نفس القيمة.
- يرجى التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام لضمان سرعة التنفيذ.
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن بالكامل في حال الخطأ أو التلف من جانبنا.
المنتجات المستثناة
- لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات المكياج والعناية بعد فتحها أو استخدامها، حرصاً على السلامة الصحية.
- يتم توضيح هذه الاستثناءات دائماً قبل الشراء لضمان الشفافية.
التواصل والدعم
للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو صفحة الدعم على الموقع.
فريقنا جاهز دائماً لتقديم المساعدة بسرعة واحترافية.
